গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

33bb বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর এবং ময়মনসিংহ অন্তর্ভুক্ত। এই গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে যে 33bb কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে, মোবাইল বা ডেস্কটপে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময়।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা 33bb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গিয়ে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আমরা আপনাকে এই নথিটি সময়ে সময়ে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি, কারণ আমরা আমাদের পরিষেবা বা প্রযোজ্য মানদণ্ডের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এটি আপডেট করতে পারি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য, এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ, এবং যোগাযোগের বিবরণ (ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর)
• আবাসিক ঠিকানা, বাংলাদেশের শহর ও জেলাসহ
• ব্যবহারকারীর নাম এবং নিরাপদে হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড সহ অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র
• KYC যাচাইয়ের সময় আপলোড করা পরিচয় যাচাইকরণ নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, বা অনুরূপ সরকারি নথি)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য যেমন ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ এবং ব্রাউজারের ধরন
• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভূ-অবস্থান, শুধুমাত্র বাংলাদেশের বাসিন্দা যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত
• সেশন লগ যেমন পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, ব্যয় করা সময় এবং গেম কার্যকলাপের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি যা নিচের কুকি বিভাগে বর্ণিত হয়েছে

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — আমরা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না
• প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের জন্য লেনদেন শনাক্তকারী, পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড
• যেখানে প্রযোজ্য সেখানে Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, বা অন্যান্য অংশীদার প্রতিষ্ঠান থেকে ব্যাংক রেফারেন্স কোড

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

33bb শুধুমাত্র বৈধ, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা এই উদ্দেশ্যগুলির সাথে সামঞ্জস্যহীন উপায়ে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইল বজায় রাখতে
• প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য সকল 33bb পরিষেবায় অ্যাক্সেস প্রদান করতে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পদ্ধতিতে BDT জমা এবং উত্তোলন সহজতর করতে
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: খেলোয়াড়ের আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট সীমা প্রয়োগ করতে
• গ্রাহক সহায়তা: সময়মতো আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং পরিষেবার অনুরোধে সাড়া দিতে
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিদর্শন বিশ্লেষণ করতে এবং 33bb-এর গুণমান, নির্ভরযোগ্যতা ও বৈশিষ্ট্য উন্নত করতে

পেমেন্ট ডেটা এবং বাংলাদেশ ব্যাংকিং অংশীদার

যখন আপনি 33bb-এ জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন আপনার লেনদেন আমাদের বিশ্বস্ত পেমেন্ট অংশীদারদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে মোবাইল আর্থিক সেবা যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay, পাশাপাশি Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank এবং অন্যান্য অংশীদার প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে প্রচলিত ব্যাংক ট্রান্সফার।

আমরা আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজড এবং আমাদের PCI-সম্মত পেমেন্ট অংশীদারদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ

33bb বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা লেনদেন করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা লেনদেন ডেটা
• গেম প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম সরবরাহ করতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য প্রত্যয়িত প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা ন্যূনতম সেশন ডেটা
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সম্মতি পরিষেবা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং সকল খেলোয়াড়দের সুরক্ষার জন্য নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা বেনামী বা ছদ্মনামযুক্ত ডেটা
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে বা গুরুতর ক্ষতি প্রতিরোধ করতে কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ

33bb যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করে তারা চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সেই ডেটা প্রক্রিয়া করতে এবং সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখতে বাধ্য।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

33bb একটি নিরবচ্ছিন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: অ্যাকাউন্ট লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশনের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় — সাইট ব্যবহারের আপনার ক্ষমতা প্রভাবিত না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে, কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বুঝতে আমাদের সাহায্য করে
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে সেগুলি পুনরায় সেট করতে না হয়

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা মূল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত করবে।

তথ্য ধারণ

33bb ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি, সম্মতি এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সময়ের পরেও। বিশেষভাবে, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগ কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে গেলে, বন্ধের তারিখের পরে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা উপরোক্ত উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয় এমন সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই বা বেনামী করি।

আপনার ডেটা সম্পর্কিত আপনার অধিকার

একজন 33bb খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: 33bb আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করুন
• সংশোধনের অধিকার: আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধন করতে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন
• মুছে ফেলার অধিকার: যখন এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয় তখন আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: কোনো অভিযোগ বা প্রশ্ন সমাধান করার সময় আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনি আমাদের প্রদান করা ডেটার একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য কপি পান
• আপত্তির অধিকার: দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে প্রোফাইলিং সহ আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানান

আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা যেখানে আমরা উচ্চ পরিমাণে অনুরোধ পাই, আমরা এই সময়কাল আরও 60 দিন পর্যন্ত বাড়াতে পারি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

33bb অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিয়োগ করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL এনক্রিপশন, বিশ্রামে ডেটার জন্য নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করলেও, ইন্টারনেটে বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজে কোনো পদ্ধতি 100% নিরাপদ নয়। আমরা আপনাকে আপনার 33bb অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে উৎসাহিত করি।

বয়স সীমাবদ্ধতা এবং নাবালক

33bb কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

33bb আমাদের পরিষেবা, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে 33bb প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 33bb আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনাকে সহায়তা করতে 24/7 (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) উপলব্ধ।

আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইল করুন: [email protected]